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Sicherheit und Qualität – Unsere Zertifizierungen
Zertifizierungen spielen für die GUT contact Holding eine entscheidende Rolle, als Türöffner zu neuen Geschäftsmöglichkeiten aber auch als Zugang zu spezifischen Märkten. Oftmals werden bestimmte Zertifikate bereits in Ausschreibungen gefordert oder explizit von potenziellen Auftraggebern verlangt. Besonders im Bereich der Sicherheit und Verfügbarkeit von IT-Infrastrukturen gibt es strenge Vorgaben, insbesondere von Behörden und öffentlichen Institutionen, die wenig Spielraum für Abweichungen lassen.
Darüber hinaus dienen Zertifizierungen auch als Qualitätssiegel gegenüber Kunden und Partnern, was Professionalität und Transparenz unterstreicht.
Informationssicherheit nach ISO 27001:2017
Die ISO 27001:2017 definiert die Anforderungen an ein umfassendes Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS). Dieses System stellt sicher, dass sensible Informationen und Daten eines Unternehmens angemessen geschützt werden.
Als GUT contact Holding haben wir uns verpflichtet, höchste Standards in der Informationssicherheit zu gewährleisten und unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Daten bei uns in guten Händen sind.
Dank der Implementierung der ISO 27001:2017 bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl von Vorteilen:
- Erhöhte Sicherheit: Durch die Identifizierung von Risiken und die Umsetzung entsprechender Kontrollen schützen wir sensible Daten effektiv.
- Vertrauenswürdigkeit: Unsere Kunden, Geschäftspartner und Interessengruppen können sich auf den Schutz ihrer Daten verlassen, was das Vertrauen in die GUT contact Holding stärkt.
- Gesetzliche Compliance: Wir stellen sicher, dass alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit eingehalten werden.
- Kostenersparnis: Unsere proaktive Herangehensweise an die Risikobewertung und -minderung kann langfristig zu Kosteneinsparungen führen, indem potenzielle Sicherheitsvorfälle vermieden werden.
Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015
Die ISO 9001:2015 definiert die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und ist darauf ausgerichtet, Organisationen dabei zu unterstützen, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Als Dienstleistungsunternehmen sind wir stolz darauf, die ISO 9001:2015 zu erfüllen und unseren Kunden höchste Qualität und Zuverlässigkeit zu bieten. Diese Zertifizierung ist ein Beweis für unser Engagement für Exzellenz in allen Bereichen unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, kontinuierlich nach Verbesserungen zu streben.
Die Implementierung der ISO 9001:2015 bringt zahlreiche Vorteile mit sich, darunter:
- Verbesserte Produkt- und Servicequalität: Durch die Einhaltung der internationalen Standards können wir sicherstellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
- Effizientere Prozesse: Die Richtlinien der Norm helfen uns, unsere Geschäftsprozesse zu optimieren und unsere Betriebsabläufe effizienter zu gestalten.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser verstehen und erfüllen, können wir ihre Zufriedenheit erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
- Wettbewerbsvorteil: Die ISO 9001:2015 ist ein anerkanntes Qualitätsmanagement-Zertifikat, das uns dabei hilft, uns von unseren Wettbewerbern abzuheben und das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen.
Erfolgreicher Kundenservice nach ISO 18295-1:2017
Als Anbieter von Contact Center-Lösungen sind wir stolz darauf, die ISO 18295-1:2017 zu erfüllen und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass wir bewährte Verfahren und bewährte Methoden in unseren Kontaktzentren implementiert haben, um eine effiziente und kundenorientierte Kommunikation zu gewährleisten.
Die Implementierung der ISO 18295-1:2017 bietet zahlreiche Vorteile, darunter:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch die Einhaltung der internationalen Standards können wir eine konsistente und hochwertige Kundenerfahrung bieten.
- Effizientere Prozesse: Die Richtlinien der Norm helfen uns, unsere Prozesse zu optimieren und unsere Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Kunden können darauf vertrauen, dass ihre Anliegen professionell und zuverlässig bearbeitet werden, was das Vertrauen in unser Unternehmen stärkt.
- Kontinuierliche Verbesserung: Die ISO 18295-1:2017 ermutigt uns zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung unserer Contact Center-Praktiken, um den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
