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Die GUT contact stellt den neuen Aussenauftritt der Servicecenter
Übergreifende Abteilungen wie z.B. der Vertrieb, IT, Qualitätsmanagement, Personal finden in der neuen Zwischenholding ein neues Zuhause. Parallel zum Start dieser Gesellschaft, geht auch der neue Internetauftritt der Gruppe online.
Wechsel in der Geschäftsführung
Der langjährige Geschäftsführer Roland Nicklas verabschiedet sich in den wohlverdienten Ruhestand und übergibt die laufenden Geschäfte an seinen Nachfolger Sönke Lorenzen.
Matrixzertifizierung aller angeschlossenen Standorte über die DIN EN ISO 9001/2015
Um den ständigen Verbesserungsprozess innerhalb der Organisation zu fördern und sich den allgemeinen Anforderungen des Marktes nachweislich zu stellen, wurde die Gesellschaften entsprechend erfolgreich zertifiziert.
Aufbau eines zentralen Workforce Management
Um die Komplexität der verschiedenen Projekte an den einzelnen Standorten zu minimieren, wurde ein Konzern überspannende Planungs-/ Steuerungsabteilung gegründet.
Internationalisierung
Seit dem Aufbau von Arbeitsplätzen in Bosnien, kann potentiellen Auftraggebern ein zusätzlicher Mehrwert und eine höhere Flexibilität angeboten werden.
Gründet sich die Fonetix in Greifswald
Als dritte Säule der Servicecenter geht die Fonetix mit einem Projekt aus dem Bereich Forderungsmanagement an den Start.
Die TelforYou wird aus dem Insolvenzverfahren des KarstadtQuelle Konzern herausgekauft

Der Bereich Servicecenter wird deutlich gestärkt und vielfälltiger
Gründung der Wittcall in Wittenhagen
Der Gesellschafter, Fritz Jaeger, gründet in Mitten der Feldberger Seenlandschaft ein Servicecente, in dem dann die ersten Aufträge im Bereich Marktforschung/Kundenzufriedenheitsbefragung bearbeitet wurden. Bis heute ist der Standort ein festes Mitglied der GUT contact Familie!