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29.11.2019
Zertifizierung: Jetzt auch für die ausländischen Standorte und zusätzlicher Standard für alle.
Um den gewachsenen Ansprüchen und Erwartungen der Kunden nachzukommen, hat die Geschäftsführung beschlossen, dass nun auch die CC Deluxe in Bosnien in den Geltungsbereich der Matrixzertifizierung aufgenommen werden soll.
Die CC Deluxe musste sich den gleichen Anforderungen, wie die deutschen Standorte, stellen und unterliegt dem gemeinsamen Managementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015. Im Rahmen des zweiten Überwachungsaudit der deutschen Standorte wurde die CC Deluxe umfangreich auditiert und konnte somit ab Oktober 2019 in die Matrixzertifizierung aufgenommen werden. In diesem Zertifizierungsverfahren wurde auch die wirksame Anwendung der Anforderungen an Kundenkontaktzentren überprüft. Somit erhielten die WittCall GmbH + Co. KG, die TELforYOU GmbH + Co. KG und die Fonetix GmbH +Co. KG ein weiteres Zertifikat – Anforderungen an Kundenkontaktzentren DIN ISO 18295-1:2017.
GEMEINSAM STARK!!!